[Pour protéger la santé des salariés, l'Assurance Maladie - Risques professionnels propose aux entreprises de moins de 50 salariés : RPS Accompagnement.]
[Objectif : prévenir les risques psycho-sociaux et accaompagner la mise en œuvre par un consultant d'une démarche de prévention collective, centré sur le travail et son organisation.]
[EHPAD LEs jardins d'Agapé Auch (32)]
[Valérie Oulé, Directrice] Les jardins d'AGAPÉ est un EHPAD privé, familial et indépendant qui a ouvert ses portes en 2006.
Nous accueillons 90 résidents répartis sur 3 services, dont une unité protégée. Les événements importants qui ont marqué la vie de l'établissement furent en 2014 la création d'un PASA (pôle d'activités et de soins adaptés) qui accueille 14 résidents et récemment nous avons refait la totalité des chambres et des salles de bain de l'établissement, et ce, entre 2022 et 2024.
Nous accueillons actuellement 62 équivalents temps plein, tous métiers confondus. Nous rencontrons, comme tout notre secteur, des difficultés de remplacement. C'est pourquoi nous accueillons entre 25 et 30 remplaçants différents par mois pour suppléer aux absences liées aux congés maternité, aux congés maladie, aux vacances, etc. En 2024, nous avons accueilli 13 ETP de remplacement, ce qui représente 120 personnes qui ont au moins signé un contrat dans l'établissement.
[Emmanuelle Charpentier, Directrice adjointe] La proposition de formation-action prévention des RPS qui nous a été proposée, fut l'opportunité pour nous d'aborder cette thématique d'une manière différente. Il s'agit d'une thématique difficile à apprécier et à travailler. L'intérêt de cette formation, c'est qu'il s'agit d'une formation sur 6 mois avec un accompagnement entre chaque session.
Dans le cadre de cette formation, les consultants nous ont présenté l'outil « faire le point » qui est développé par l'INRS. Il s'agit d'un outil qui permet d'aborder l'ensemble des RPS dans une entreprise par le biais d'unités de travail. Nous avons fait le choix de développer l'unité de travail aides-soignantes de jour car il s'agit chez nous d'un métier en tension. Nous avons présenté cette action au cours d'une réunion mensuelle d'équipe et nous avons fait appel à des aides-soignants et aides-soignantes pour participer à ce groupe de travail.
Les résultats de l'évaluation faire le point ont révélé un fort stress chez nos équipes titulaires aide soignantes. Ce stress est lié à l'intensité du travail dans une journée. Cette intensité, voire même la charge mentale, était majorée par la présence de nombreux et différents CDD.
[Valérie Oulé] Suite à la première journée de formation et au travail fait avec les équipes avec l'outil « faire le point », nous avons longuement discuté avec la consultante RPS référencée par la Carsat. Nous avons trouvé une action à mener auprès de nos équipes.
Nous avons construit un questionnaire de satisfaction à destination des vacataires, des intérimaires et des remplaçants afin d'améliorer les conditions d'accueil et leur intervention auprès des résidents et d'objectiver les raisons de stress vécues par les titulaires. Donc l'enquête est menée depuis avril 2025 et n'est pas terminée. Elle est en cours et les premiers résultats sont plutôt très satisfaisants. Sur un plan organisationnel, les intérimaires, vacataires ou remplaçants, sont très satisfaits de l'accueil qui leur est réservé. Ils sont très satisfaits des supports qui sont mis en place pour qu'ils puissent effectuer leur travail. L'organisation matérielle de leur poste est aussi appréciée, à savoir les tenues qui sont en place dans les vestiaires, les codes d'accès pour faire les transmissions, l'accueil dans le service et savoir dans quel service ils travaillent.
Nous les avons interrogés sur leur désir de revenir travailler dans la résidence dont beaucoup souhaitent revenir effectuer des missions. Certains envisagent de faire des CDD de longue durée dans l'établissement et très peu souhaitent envisager un CDI. Nous avons essayé de prendre en compte leurs observations qui ont été mentionnées dans cette enquête de satisfaction, à savoir synthétiser des plans de prise en soin. Qu’ils soient plus précis, par résident, par horaire parfois, pour que leur action - et en tout cas leur prise en soin - soit plus efficiente d'une part. D'autre part, ils nous ont demandé de travailler, parfois en binôme avec des titulaires sur des prises en soin un peu plus difficiles.
[Emmanuelle Charpentier] Pour 2026, nous allons poursuivre l'évaluation avec l’outil « faire le point » auprès d'autres unités de travail, notamment les infirmières et les personnels de nuit, qui sont également chez nous un métier en tension.
[Valérie Oulé] Ce travail en commun est aussi très important pour questionner les bonnes pratiques et pour nous rendre compte que nous ne sommes pas seuls, que nous pouvons nous interroger entre nous et chercher des solutions ensemble.
[Ameli.fr/Entreprise/RPS]
[Réalisation : J'ouvre l'œil, production audiovisuelle]
